Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων
Στο ikonaprint.gr θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους που αφορούν τις επιστροφές και τις ακυρώσεις παραγγελιών.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του, χωρίς να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.
ΠΡΟΣΟΧΗ – Σημαντική Εξαίρεση: Σύμφωνα με το άρθρο 3β, παρ. γ΄ του Ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης ΔΕΝ ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
- Δηλαδή, για εκτυπώσεις με δικά σας σχέδια, φωτογραφίες ή συγκεκριμένες διαστάσεις που επιλέξατε, δεν είναι δυνατή η επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης, καθώς το προϊόν δεν μπορεί να μεταπωληθεί.
2. Ελαττωματικά Προϊόντα ή Λάθος Εκτύπωση
Στην περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή υπήρξε λάθος στην εκτύπωση από δική μας υπαιτιότητα (π.χ. λάθος σχέδιο, φθορά κατά την παραγωγή):
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο [EMAIL ΣΟΥ] ή στο [ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΣΟΥ] εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
- Θα χρειαστεί να μας στείλετε μια φωτογραφία του ελαττώματος.
- Σε αυτή την περίπτωση, η επιχείρησή μας αναλαμβάνει την άμεση αντικατάσταση του προϊόντος ή την επιστροφή των χρημάτων σας χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.
3. Ακύρωση Παραγγελίας
- Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση, εφόσον αυτή δεν έχει προχωρήσει στο στάδιο της εκτύπωσης/παραγωγής.
- Επειδή οι παραγγελίες επεξεργάζονται άμεσα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν τηλεφωνικά.
- Εάν η παραγωγή του εξατομικευμένου προϊόντος έχει ήδη ξεκινήσει, η ακύρωση δεν είναι εφικτή.
4. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων
Εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, αυτή θα πραγματοποιηθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή (π.χ. επιστροφή στην κάρτα μέσω WooPayments ή κατάθεση σε λογαριασμό σας).